ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
Не вступая в противоречие с условиями оферты, Стороны вправе в любое время оформить Договор в форме письменного двухстороннего документа.
Ознакомление Заказчика с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на Сайте по адресу: https://glomed.ru/.
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и, если вы не согласны с каким-либо ее пунктом, вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг и Договор считается незаключенным.
Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком конклюдентных действий: регистрации на Сайте, проставления отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты и Приложений №1–№3 внесения предоплаты/оплаты за Услуги. Акцепт настоящей Оферты означает в том числе предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных и передачу сведений, составляющих врачебную тайну, а также Информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств, в том числе включенные в Перечень определённых видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи. Предоставление вышеуказанных согласий при принятии настоящей оферты не освобождает Заказчика от необходимости повторного их подписания на Сервисах третьих лиц, привлекаемых для оказания Услуг по договору.
Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).
Договор заключается в каждом случае обращения Заказчика за Услугами.
Услуга «GLOMED» - услуга по приему и обработке вызовов Центром мониторинга и помощи GLOMED, обработке поступающих в Центр мониторинга и помощи GLOMED, мгновенному реагированию на ситуацию диспетчерами центра, предоставляемая согласно настоящему Договору. Данная услуга оказывается, в том числе на условиях подписки.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, приобретающее услугу для себя или для третьего лица - Пользователя и выполнившее Активацию услуги GLOMED.
Пользователь – физическое лицо, являющееся непосредственным пользователем услуги и для которого выполнена процедура Активации Услуги GLOMED. Заказчик и Пользователь могут совпадать в одном лице.
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети «Интернет», который доступен по адресу https://glomed.ru/. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ГЛОБАЛ МЕДИКОЛЛ».
Активация услуги GLOMED – доступ к услуге GLOMED устройства, специально предназначенного для данной услуги, осуществляется через учетную запись Заказчика (Пользователя) при создании на Сайте его Личного кабинета. Обработка информации, предоставляемой Заказчиком (Пользователем) при создании Личного кабинета, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте по адресу https://glomed.ru/politika.
Личный кабинет — программный интерфейс взаимодействия Заказчика (Пользователя) с Исполнителем в рамках оказания Услуг, который содержит информацию о Пользователе, выбранном Тарифе и иную информацию, необходимую для оказания Услуг. Все действия, совершенные в Личном кабинете, доступ к которому получен с использованием учетной записи Заказчика (Пользователя), считаются совершенным самим Заказчиком (Пользователем), либо с его согласия.
Комплект подключения – оборудование, приобретаемое Заказчиком с присвоенным мобильным номером телефона, с помощью которого осуществляются вызовы в Центр мониторинга и помощи GLOMED. Данное оборудование указывается Заказчиком при Активации и используется для идентификации Пользователя при обработке вызовов.
В состав Комплекта подключения Заказчика входят:
- устройство, специально предназначенное для услуги GLOMED;
- SIM-карта с активированным номером телефона и соответствующим тарифом, входящая в комплект с устройством;
- услуга GLOMED.
При этом, Исполнитель, в рамках настоящего Договора, не предоставляет услуги связи. Активированный номер телефона, записанный в SIM-карту, предоставляется Заказчику (Пользователю) Исполнителем во временное пользование на условиях оказания услуг Исполнителю соответствующим оператором связи. Данные услуги регулируются правилами и договором с этим оператором. Кроме того, SIM-карта имеет ограниченный набор сервисов, что не позволяет использовать ее для других целей.
Центр мониторинга и помощи GLOMED – подразделение Исполнителя, осуществляющее принятие вызовов и их обработку в круглосуточном режиме.
Вызов – звонок с устройства Заказчика, специально предназначенного для услуги GLOMED, на телефонный номер Центра мониторинга и помощи GLOMED.
Диспетчер – сотрудник Центра мониторинга и помощи GLOMED, ответственный за обработку вызовов.
Доверенное лицо – указанное Заказчиком физическое лицо, которое согласно получать оповещения о вызове от Диспетчера по телефону. Заказчик, в случае если он приобрел Услугу GLOMED для третьего лица - Пользователя, также может быть Доверенным лицом. Количество Доверенных лиц не ограничивается.
Геопозиционирование - это компонент, входящий в Услугу GLOMED при наличии технической возможности устройства и активированной SIM-карты, который предоставляется Исполнителем Заказчику в рамках настоящего Договора. Геопозиционирование представляет собой процесс определения географического местоположения Пользователя. Определение местоположения происходит по данным, которые включают в себя данные со спутников навигаций (GPS, ГЛОНАСС), приемопередатчиков близлежащей к Пользователю базовой станции и уровня сигнала оператора мобильной связи. Точность Геопозиционирования является приблизительной и определяется спутниковыми особенностями навигации и/или техническими возможностями сотового оператора.
Сервис – сайт https://glomed.ru/, программа для мобильных устройств «GMGLOMED», правообладателем которых является ООО «ГЛОБАЛ МЕДИКОЛЛ», и право использования на которую предоставляется Пользователям на условиях Соглашения с конечным пользователем, Пользовательского соглашения, размещенных в сети Интернет по адресу: https://glomed.ru.
Мобильное приложение «GMGLOMED» – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах, которые имеют определенный функционал (совокупность данных, команд и порождаемых ими текстовых, изобразительных и/или звуковых отображений, активируемых Пользователем последовательно для получения последним определенного результата) и устанавливаются на платформы iOS, Android и т.д. Правообладателем Мобильного приложения GMGLOMED является Исполнитель.
Тарифы — информация о размере и условиях применения основных и дополнительных услуг, являющаяся неотъемлемой частью настоящего Договора, размещенная на Сайте по адресу https://glomed.ru/ в разделе «Тарифы».
Подписка — предоставление Пользователю на условиях настоящего Договора возможности за плату в течение периода действия подписки получить определенную Услугу в соответствии с выбранным Тарифом.
Рекуррентный платеж - автоматическое списание средств с банковской карты без необходимости каких-либо действий со стороны Заказчика. После создания и проведения первого платежа, а также активации услуги «Рекуррентный платёж» последующие денежные отчисления будут происходить один раз в месяц на одну и ту же сумму с обязательными СМС-уведомлением, либо сообщением на электронную почту Заказчика о проведённой транзакции.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс услуг GLOMED, согласно выбранного Тарифа, перечень которых указан Сайте в разделе «Тарифы» (далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплачивать оказанные Исполнителем услуги на условиях и в порядке, установленных Договором.
2.2. Стороны согласовали, что предоставление услуги, указанной в п. 2.1 настоящего Договора, не является оказанием медицинских услуг, медицинской деятельностью или медицинской помощи, в значении Федерального закона от 21.11.2011 года, № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а именно не включает комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг, не относится к профессиональной деятельности по оказанию медицинской помощи, а также не является медицинским вмешательством или комплексом медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
2.3. Стороны согласовали, что для оказания медицинской составляющей предоставляемых услуг, указанных в п. 2.1 настоящего Договора, привлекаются медицинские организации с соответствующими лицензиями, такие как Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская компания Доктор рядом» и его агенты/соисполнители (далее – Медицинская организация).
3.1. Услуги GLOMED предоставляются в полном объеме при условии 100% (сто процентов) предоплаты Заказчиком стоимости выбранного Тарифа.
3.2. Для получения Услуги GLOMED Заказчик по телефону Исполнителя
8-800-700-61-78 либо, заполнив заявку на сайте Исполнителя, активирует Услугу или в офисе Исполнителя. Алгоритм действий для Активации Услуги GLOMED определен Исполнителем на Сайте в разделе «Активация Услуги».
3.3. После активации Услуги GLOMED Заказчик (Пользователь) заполняет в своем Личном кабинете информацию, предусмотренную соответствующими интерактивными формами. Которые позволят более качественно оказывать Услуги.
3.4. Установка Мобильного приложения GMGLOMED в память смартфона, планшета, активация Подписки в рамках оказания Услуги GLOMED является принятием и соблюдением Заказчиком (Пользователем), в том числе Соглашения с конечным пользователем, Пользовательского соглашения, размещенных в сети Интернет по адресу: https://glomed.ru.
3.4. Условия предоставления Мобильного приложения GMGLOMED.
3.4.1. Для первого входа в Мобильное приложение GMGLOMED Заказчик (Пользователь), проходит идентификацию.
3.4.2. Мобильное приложение GMGLOMED содержит разный функционал, в зависимости от выбранного Заказчиком (Пользователем) Тарифа. При этом, все настройки в приложении сохраняются только при условии, что в устройстве уже установлена SIM-карта, которая предоставляется Исполнителем Заказчику в рамках настоящего Договора.
3.4.3. Осуществляя действия в Мобильном приложении GMGLOMED, направленные на изменение условий Договора, подключение дополнительных услуг, сервисов, изменение Тарифов Заказчик (Пользователь) подтверждает свое ознакомление и согласие с условиями их оказания, стоимостью и тарификацией.
3.4.4. Действия Заказчика (Пользователя) по управлению сервисами и услугами, совершаемые в Мобильном приложении GMGLOMED, связанные с изменением условий оказания услуг, является соответствующим изменением условий Договора.
3.4.5. Исполнитель вправе вносить изменения и/или дополнения в Мобильное приложение GMGLOMED в связи с внедрением новых продуктов, услуг, сервисов без предварительного уведомления об этом Заказчика (Пользователя).
3.4.6. Для установки Мобильного приложения GMGLOMED и возможности его нормального функционирования устройство Заказчика (Пользователя) должно быть исправным и отвечать требованиям для установки соответствующего Приложения.
3.4.7. Доступ к Мобильному приложению GMGLOMED прекращается с момента расторжения (прекращения) Договора, заключенного Заказчиком с Исполнителем, без предварительного уведомления. Заказчик не вправе требовать предоставления доступа к Мобильному приложению GMGLOMED от Исполнителя после расторжения настоящего Договора.
3.5. Условия предоставления Подписки.
3.5.1. Заказчик (Пользователь) оформляет Подписку путем оплаты стоимости подписки: суммы ежемесячного платежа согласно выбранного Заказчиком (Пользователем) Тарифа (далее – стоимость подписки).
3.5.2. Период подписки, равный месяцу, начинает течь с даты оплаты Подписки и истекает в соответствующее число календарного месяца, следующего за датой оплаты Подписки.
3.5.3. Заказчик (Пользователь) понимает и соглашается с тем, что Подписка по умолчанию оформляется бессрочно с момента оплаты первого Периода подписки. Пользователь вправе отказаться от продления Подписки на следующий Период подписки в Личном кабинете. В таком случае доступ к заказу Заказчиком (Пользователем) Услуг в рамках Подписки прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного Периода подписки.
Заказчик (Пользователь) вправе отменить покупку подписки на услуги и запросить возврат средств в течение 14 дней с даты транзакции средств при совершении покупки, даже если он уже начал пользоваться подпиской. При возврате средств будет вычтена стоимость подписки за тот период, в течение которого Заказчик (Пользователь) пользовались этими услугами.
3.5.4. При оформлении Подписки Заказчик (Пользователь) соглашается с тем, что каждый Период подписки, определенный Заказчиком (Пользователем) при оформлении Подписки, Исполнитель вправе в порядке предоплаты взимать установленную Исполнителем на день оплаты стоимость подписки до момента отказа Пользователя от продления Подписки на следующий Период подписки.
3.5.5. Заказчик (Пользователь), принимая условия настоящего Договора, даёт своё согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Подписки – подключение услуги «Рекуррентный платеж», и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом Договора, являются распоряжениями самого Заказчика (Пользователя), а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом, выполнены с согласия Заказчика (Пользователя).
Списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом Договора начинает происходить на автоматической основе при соблюдении следующих условий:
- ввода Заказчиком (Пользователем) всех необходимых реквизитов карты;
- активации услуги «Рекуррентный платёж»: автоматически после создания и проведения первого платежа;
- нажатия кнопки «Оплатить», подтверждающего согласие Заказчика (Пользователя) с настоящим Договором.
Последующие денежные отчисления будут происходить один раз в месяц (в начале месяца) на одну и ту же сумму с обязательными СМС-уведомлением, либо сообщением на электронную почту Заказчика о проведённой транзакции.
Исполнитель рассчитывает стоимость подписки - сумму ежемесячного платежа согласно выбранного Пользователем Тарифа. После создания и проведения первого платежа, а также активации услуги «Рекуррентный платёж» происходит технологическая "привязка" расчетов с сайта GLOMED к банковским счетам Заказчика (Пользователя) и осуществляется автоматическое списание с них денежных средств при наступлении сроков оплаты определенного Тарифа.
При выборе Заказчиком (Пользователем) Тарифа «Индивидуальный» оплата списывается по графику, заранее утвержденному между Заказчиком (Пользователем) и Исполнителем.
3.5.6. Оплата стоимости подписки производится через платёжные системы и агрегаторы. При выборе срока и формы оплаты Заказчика (Пользователя) перенаправят на сайт платёжной системы для введения реквизитов через защищённое соединение. Это гарантирует, что пользовательские данные попадут только к платёжной системе. На серверах Исполнителя платёжные данные не хранятся.
3.5.7. Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. ООО «ГЛОБАЛ МЕДИКОЛЛ» не является платёжным агентом в соответствии с российским законодательством.
3.6. При подключении к Услуге GLOMED устройства Заказчика с установленной в нем SIM-картой, Заказчик должен предоставить паспортные данные Пользователя. Паспортные данные необходимо заполнить в специальной интерактивной форме, сотруднику Исполнителя в офисе или на выезде, либо на Сайте, либо предоставить их Диспетчеру по телефону 8-800-700-61-78 в момент оформления Заказа и Активации услуги в Личном кабинете.
3.7. Осуществляя Активацию услуги Заказчик (Пользователь) обязан предоставить достоверную правдивую информацию о себе и Пользователе, и несёт ответственность за ее достоверность. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при подключении, в том числе за невозможность выполнения Исполнителем или несвоевременное выполнение в связи с предоставлением Заказчиком недостоверной информации.
3.8. Заказчик (Пользователь) гарантирует, что назначенное им Доверенное лицо или Доверенные лица готовы получать оповещения о вызове. В случае предъявления претензий к Исполнителю со стороны Доверенных лиц о том, что они не договаривались и не брали на себя обязанность стать Доверенными лицами, Заказчик, за свой счёт и своими усилиями, обязуется урегулировать данные претензии.
3.9. Предоставление Заказчику (Пользователю) по его запросу справочную информацию проводятся удаленно с использованием средств телефонной связи, функционала Мобильное приложение GMGLOMED, электронной почты. Необходимые контактные данные (в том числе номер телефона, адрес электронной почты) указываются Заказчиком при Активации Услуги GLOMED.
3.10. Услуги предоставляются для личного использования Заказчиком. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги либо отсрочить предоставление услуги Заказчику, неверно указавшему свои контактные данные при Активации Услуги GLOMED.
3.11. Заказчику запрещается распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
3.12. Исполнитель оставляет за собой право осуществлять запись телефонных звонков.
3.13. Заказчику (Пользователю) запрещается осуществлять запись видео- и аудио-информации без специального на то разрешения Исполнителя.
4.1. Пользователь, в случае угрозы его здоровью и/или жизни, нажимая сигнал SOS, автоматически осуществляет вызов с Комплекта подключения в Центр мониторинга и помощи GLOMED.
4.2. Диспетчер принимает и обрабатывает вызов, осуществляет оповещение Доверенных лиц о поступившем вызове.
4.3. Если Пользователь в случае угрозы его здоровью и/или жизни обратился к Доверенному лицу, то Доверенное лицо имеет право позвонить с телефона, номер которого Заказчик указал при Активации Услуги для оповещения данного Доверенного лица, и сообщить об этом Диспетчеру.
4.4. Заказчик, приобретший Услугу для Пользователя либо Доверенное лицо, по собственной инициативе, имеет право обратиться в Центр мониторинга и помощи GLOMED в случае, если у него есть основание полагать, что существует угроза здоровью и/или жизни Пользователя, либо в случае, когда он не может связаться с Пользователем. В этом случае Диспетчер, основываясь на данных Геопозиционирования Комплекта подключения Заказчика, сообщает Доверенному лицу либо Заказчику его примерное местонахождение.
4.5. В случае необходимости Диспетчер принимает решение о вызове скорой помощи, полиции, МЧС и других необходимых служб по адресу Пользователя, указанному при Активации Услуги или адресу фактического местонахождения, когда он точно известен. В случае отказа вышеназванных и других необходимых служб в исполнении вызова, Диспетчер незамедлительно оповещает об этом Заказчика, в случае если Заказчик приобрел Услугу для третьего лица – Пользователя, и Доверенных лиц.
4.6. Помимо активного вызова для лиц, которые нуждаются в постоянном наблюдении, Исполнителем предусмотрен дистанционный мониторинг основных показателей здоровья, а также дополнительные услуги, перечень которых опубликован на Сайте в разделе «Тарифы».
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями Договора.
5.1.2. Предоставить Заказчику всю необходимую информацию для выполнения условий настоящего Договора.
5.1.3. При необходимости консультировать Заказчика по вопросам технического обслуживания устройства и Мобильного приложения GMGLOMED.
5.1.4. Своевременно и в полном объеме оказывать услуги, согласно выбранному Заказчиком Тарифу.
5.1.5. Своевременно и в полном объеме оказывать услуги, согласно выбранному Заказчиком Тарифу.
5.1.6. Соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также соблюдать требования к защите обрабатываемых персональных данных.
5.2. Права Исполнителя:
5.2.1. Привлекать третьих лиц для оказания услуг по Договору.
5.2.2. В случае нарушения сроков оплаты услуг, установленных настоящим Договором, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг путем блокировки программного обеспечения на устройстве.
5.2.3. В одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора и (или) перечень Услуг GLOMED. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции оферты, за исключением изменения Тарифов. В случае изменения Тарифов для Заказчика, Исполнитель информирует об этом Заказчика путем направления соответствующего уведомления на известный электронный адрес Заказчика. Списание оплаты за услуги по новым Тарифам осуществляется в ближайший расчетный день после направления вышеуказанного уведомления.
5.2.4. Приостанавливать или досрочно прекращать оказание Услуги GLOMED в случае нарушения Заказчиком условий Договора или положений действующего законодательства РФ. В этом случае Исполнитель уведомляет Заказчика в порядке, установленном настоящим Договором.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Ознакомиться и подписать медицинскую документацию с Медицинской организацией согласно Приложению № 3 к настоящему Договору. Подписание считается осуществленным. Согласия предоставляются путем проставления галочки (отметки) напротив Формы, размещенной в Сервисе, а также с использованием электронной подписи.
5.3.2. Осуществлять оплату услуг в сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
5.3.3. Использовать Оборудование по назначению, предпринимать все необходимые меры для обеспечения его сохранности, целостности и сохранения товарного вида.
5.3.4. Ознакомиться с условиями договора, перечнем услуг и Тарифов.
5.3.5. Предоставить полную и достоверную информацию, необходимую для активации и получения услуг Исполнителя.
5.3.6. При обращении к Исполнителю не нарушать принятых в обществе норм морали и этики, не допускать грубости, проявлять корректность и уважительное отношение к специалистам Исполнителя при коммуникации с ними.
5.3.7. Пользоваться услугами лично и в соответствии с условиями Договора.
5.4. Права Заказчика:
5.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения условий настоящего Договора.
5.4.2. Пользование подпиской – путем использования данных и команд в составе Мобильного приложения GMGLOMED.
12.6.6. Оферта о заключении договора на оказание платных медицинских услуг (Приложение № 3).
12.6.6.1. Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи (Приложение Информированное добровольное согласие )
12.6.6.2. Согласие на обработку персональных данных